Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’utilisation

Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation de notre site pour toute personne qui y accède, consulte les produits ou utilise les services proposés par notre boutique.

Elles encadrent notamment :

La navigation sur notre site.
La création et l'utilisation d'un compte client.
La consultation et la commande des produits.
Les paiements.
La livraison des commandes.
Les demandes de retour et de remboursement.
L'utilisation des services proposés par notre boutique.

Toute personne qui utilise notre site s'engage à respecter les présentes conditions ainsi que les informations affichées pendant son parcours d'achat.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L'utilisateur peut créer un compte client afin de gérer ses commandes, consulter son historique d'achat et suivre les demandes adressées à notre service client.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors des opérations suivantes :

La création d'un compte client.
La validation d'une commande.
L'envoi d'une demande à notre service client.

Notre boutique met en œuvre des moyens techniques destinés à assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité de la navigation et la protection des informations communiquées par les utilisateurs.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il transmet ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des difficultés directement causées par des informations incorrectes, incomplètes ou non mises à jour fournies par l'utilisateur, dans les limites prévues par les règles en vigueur en France.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre boutique propose une sélection de meubles destinés à l'aménagement intérieur, comprenant notamment des bureaux, des buffets, des chaises de salle à manger et des canapés 3 places.

Les descriptions, photographies, dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques des produits sont présentés afin de permettre aux clients de découvrir les articles et de connaître leurs principales caractéristiques avant l'achat.

La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la validation de la commande.

Notre boutique peut mettre à jour les descriptions, les caractéristiques, les photographies et les prix des produits avant la validation définitive d'une commande.

Les prix affichés sur notre site comprennent les frais et taxes prévus pour les ventes de meubles en France. La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.

4. Commandes et paiements

Toute commande validée sur notre site fait l'objet d'une confirmation envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée par le client.

Les paiements doivent être effectués avec les moyens proposés sur notre site au moment de la commande.

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de confirmer son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités et l'adresse de livraison.

5. Expédition et livraison

Notre boutique propose exclusivement la livraison en France métropolitaine.

La livraison de tous les produits est entièrement gratuite, sans frais de transport supplémentaires lors de la validation de la commande.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h50 sont prises en charge le jour même.
Les commandes passées après 16h50 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.

Notre boutique utilise un service de livraison standard pour acheminer les bureaux, les buffets, les chaises de salle à manger et les canapés 3 places jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi est envoyée par courrier électronique dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Pour obtenir davantage d'informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.

La demande doit être envoyée par courrier électronique aux coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées de la boutique ».

Les conditions suivantes sont prévues :

Une commande déjà remise au transporteur ne peut plus être annulée.
Après réception du colis, le client dispose d'un délai de 30 jours pour présenter une demande de retour.
Toute demande d'annulation doit être vérifiée avant de faire l'objet d'une confirmation définitive.

Lorsque l'annulation est acceptée avant l'expédition, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour obtenir davantage d'informations, le client peut consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour présenter une demande de retour.

Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé par le client.
Être renvoyé avec son emballage d'origine, ses accessoires, ses notices et ses éléments de protection.
Être accompagné des informations permettant d'identifier la commande.

Une étiquette de retour est placée directement dans le colis avant son expédition. Le client reçoit donc le bordereau de retour en même temps que son produit.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.

Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique dans les situations suivantes :

Le produit présente un défaut constaté à la réception.
Le produit a été endommagé pendant le transport.
Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.

Dans les autres situations, notamment lorsque le client change d'avis ou souhaite choisir un autre modèle ou une autre couleur, les frais de retour restent à sa charge.

Notre boutique organise séparément le traitement des retours et des nouvelles commandes afin de faciliter la vérification des stocks, le contrôle des produits retournés et la gestion des remboursements.

Si le client souhaite recevoir un autre article, il doit présenter une demande de retour pour le produit initial, puis effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Pour obtenir davantage d'informations, le client peut consulter notre Politique de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles communiquées par les utilisateurs sont utilisées pour assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements et des demandes adressées à notre service client.

Ces informations peuvent également être utilisées pour protéger notre site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer le fonctionnement des services proposés.

Notre boutique veille à protéger les informations personnelles des utilisateurs et à limiter leur utilisation aux besoins de gestion des commandes et de fonctionnement du site.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement.

9. Droit français et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant une commande ou l'utilisation de notre site, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée après une réclamation écrite adressée à notre boutique, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve de remplir les conditions nécessaires.

Les coordonnées du médiateur désigné par notre boutique doivent être communiquées au client avant toute démarche de médiation.

Le client conserve également la possibilité de saisir les juridictions françaises compétentes pour résoudre le différend.